Itsepalveluun sisältyy turvattomuutta ja epätasa-arvoa sisältäviä elementtejä, jolloin asiakkaiden palvelutarpeet jäävät uusien tietoteknisten keksintöjen jalkoihin.
Aineisto ei ole enää saatavissa Elektra-palvelun kautta. Tarkista aineiston saatavuus muualta.