Managing affect : integration of empathy and problem-solving in health care counters

Managing affect : integration of empathy and problem-solving in health care counters

Artikkeli

Ruusuvuori, Johanna

Julkaisussa: Discourse studies 9 (2007) : 5, s. 597-622

Tallennettuna:

Kieli

englanti

Aiheet/asiasanat

keskustelunanalyysi

conversation analysis

vuorovaikutus

interaction

Saatavuustiedot

Henkilökuntanäyttö