Asiakkuudenhallintajärjestelmät (CRM).
Testissä kuusi ohjelmistoa: Microsoft Dynamics CRM ; Nimble ; Oracle Sales Cloud ; Pipedrive ; Salesforce Sales Cloud ; Suite CRM.
Tapausesimerkki: haastattelussa Blanccon sisäisten järjestelmien johtaja Ari Korpelainen ja toimitusjohtaja Kim Väisänen. Yrityksellä on vuodesta 2008 käytössä Salesforce.
Lisäksi toimittajan kommentti testistä: CRM on kompromissi.