Haastateltavana Oulun yliopistollisen sairaalan korva-, nenä- ja kurkkutautien poliklinikan osastonsihteeri Ritva Pelimanni, joka kouluttautui hoitovapaan jälkeen apuhoitajasta asiakaspalveluun ja tietohallintaan erikoistuneeksi lähihoitajaksi.
Lisäksi: Lähihoitajakoulutuksen valtakunnallinen opetussuunnitelma : asiakaspalvelun ja tietohallinnan koulutusohjelma.