Pitkään keskeneräisinä jatkuvien toimintakonseptien muutosten aiheuttama työkuormitus. Tutkimuksen kohteena oli konseptimuutoksessa oleva vanhainkotityö, josta havainnoitavaksi aineistoksi valittiin kaikkein eniten apua tarvitseville asukkaille toteuttavat aamutoimet.