Tietotekniikan ulkoistuspalvelut asp (application service provider) ja saas (software as a service).
Puntarissa "viisi syytä hankkia ohjelmistoja palveluna" ja "viisi syytä olla hankkimatta ohjelmistoja palveluna".
Case-esimerkki: haastattelussa Pretax-yhtiön Tilipalvelu-yksikön toimitusjohtaja Ari Kelloniemi.
Case-esimerkki: yhdysvaltalaisen Salesforce.com-yrityksen asiakkuudenhallintajärjestelmän (crm-ohjelmiston) saas-käyttö suomalaisessa tietoturvayhtiö Stonesoftissa. Haastattelussa Salesforce Nordicin Thomas Zetterström ja Stonesoftin Juha Kivikoski ja Klaus Majewski.