Ikääntyneet, seniorikansalaiset, 'kolmatta ikää' elävät, ikääntyneet ihmiset, ikäihmiset, eläkeläiset, vanhukset ja syrjäytymisvaara uuden tekniikan palveluiden hankalakäyttöisyyden takia. Kirjoituksessa pohditaan, miksi tämä asiakaskunta ei ole saanut palveluntuottajia kiinnostumaan.