Potilaasta asiakkaaksi

Potilaasta asiakkaaksi

Artikkeli

Schugk, Jan

Julkaisussa: Suomen lääkärilehti 67(2012) : 10, s.832

Tallennettuna:

Kieli

suomi

Huomautukset

Kirja-arvostelu: Kohti asiakkuutta : ihmistä arvostava terveydenhuolto / Kauko Koivuniemi, Kimmo Simonen.

Luokitus

Yleinen terveydenhoito (ykl 59.2)

Aiheet/asiasanat

Koivuniemi, Kauko.

Simonen, Kimmo.

terveydenhuolto

terveyspalvelut

asiakaslähtöisyys

asiakkuudenhallinta

asiakkuus

kehittäminen

hälso- och sjukvård

hälsovårdstjänster

kundorientering

kundhantering

kundrelation

utveckling (verksamhet)

Saatavuustiedot

Henkilökuntanäyttö