Lähteet: Palvelun laadun arviointi moniportaisessa julkisessa organisaatiossa / Leena Oulasvirta. Koulutuksen arviointi kunnallisen koulutuksen järjestäjän tehtävänä : paikallisen arvioinnin toteutumisedellytysten arviointia erään kuntaorganisaation näkökulmasta / Raimo Lapiolahti.