Haastateltavina yrittäjät Helena Rantala ja Eija Päiväkumpu Aitohoiva-yrityksestä ja hoivayrityksen asiakkaita.
Lisäksi: Kunnan velvollisuus järjestää palveluja (haastateltavana Kouvolan vanhuspalvelujen sosiaalityöntekijä Auli Lintukangas).