Haastateltavina konsultti Rami Heinisuo, Jyväskylän kaupunginkirjaston aikuistenosaston osastonjohtaja Tuija Venäläinen ja maakuntakirjastonhoitaja Kristiina Kontiainen Hämeenlinnan kaupunginkirjastosta.
Lisäksi: Suomi.fi - tie julkisiin palveluihin.