Haastateltavana työelämän vuorovaikutusongelmiin perehtynyt Katriina Perkka-Jortikka teoksestaan "Hankalan ihmisen kohtaaminen".
Luonnehdinnat (tankki, supermiellyttäjä, käärmeilevä sala-ampuja, simpukka) ja selviytymiskeinot.