Kelan taksimatkojen tilauskäytännössä on vielä kehitettävää. Invatakseja uskotaan riittävän, kun niitä käyttävät vain niitä tarvitsevat.
Haastateltavina Invalidiliiton lakimies Elina Akaan-Penttilä, Kelan pääsuunnittelija Anne Giss, Helsingin-Uudenmaan Taksit HUT:n toimitusjohtaja Ilkka Kivisilta ja helsinkiläinen invataksiyrittäjä Petri Haarahiltunen.