Testin kohteena asiakaspalvelu 30 tietokoneliikkeessä eri puolilla Suomea. Tarkoituksena on saada myyjiltä riittävästi tietoa ja palvelua, jotta asiakas voisi ostaa käyttöönsä sopivan kannettavan tietokoneen.
Kannettavien tietokoneiden valinnan vaikeudesta ks. kirjoitus Ei valinnanvara venettä kaada? / Aleksi Vähimaa (s. 63).