YK:n selvityksen mukaan Suomen valmiudet sähköiseen hallintoon ovat muita Pohjoismaita huomattavasti huonommat. Miten julkisen hallinnon verkkoapalveluja voitaisiin kehittää käyttäjäystävällisemmiksi? - Kirjoittaja toimii projektinjohtajana CIM Communication & Information Managementissä.