Palveluammatissa työntekijä joutuu muuntamaan itseään
Finna-arvio
Palveluammatissa työntekijä joutuu muuntamaan itseään
Tallennettuna:
Kieli |
suomi |
---|---|
Huomautukset |
Vuorovaikutus asiakkaan kohtaamisessa emotionaalisen työn palveluammateissa. Esimerkkinä yritysten yhteyskeskukset, joissa asiakaspalvelijat kohtaavat asiakkaan työnantajan tekemien valmiiden käsikirjoitusten mukaisesti. |
Sarja | Vieraskynä : Suomen Akatemian tutkimuksia, 2 |
Luokitus | |
Aiheet/asiasanat |