Lisäksi: Finnair kuuli kunniansa ; Paikallispostiin ei voinut soittaa ; Veroneuvonta saa pisteitä ; Asiakasparka (Kommentti) / Riitta Astikainen. Yritysten asiakaspalvelunumerot ja niiden hinnat (taulukko). Tekniikka sallisi uudistukset (Tausta-artikkeli) / Pekka Pekkala.