Haastateltavana ympäristöministeriön kansliapäällikkö Sirkka Hautojärvi, joka johtaa työryhmää, jonka tehtävänä on laatia vuoden 2002 loppuun mennessä valtionhallinnon yhteisen johdon ja johtamisen kehittämisstrategia vuosille 2002-2012.
Lisäksi kirjoitukset: Jokainen virasto valitsee itse johtamis- ja arviointimallit (haastateltavana hallitusneuvos Heikki Joustie valtiovarainministeriön hallinnon kehittämisosastolta) / Anna-Maija Vainio. EFQM, CAF ja BSC (European Foundation for Quality Management, EFQM-laatupalkintokriteeristö; Common Assessment Framework CAF; Balanced Scorecard BSC).