En bra hantering av återkoppling och svåra konversationer kan vara avgörande för företags framgångar. En intervju med jurist, föreläsare Sheila Heen.
En förkortad version på nätet (lyhennetty kokotekstiversio netissä): http://www.forummag.fi/den-svara-konsten-att-lyssna-och-lara/.