Artikkelikokonaisuus.
Sisältää artikkelit: "Sinä olet fiksun oloinen kaveri" : puhejudo rauhoittaa (s. 26-29; haastattelussa Mielenrauha Koulutuspalvelujen turvallisuuskouluttaja Totti Karpela) ; Väkivaltainen potilas on usein sekava vanhus (s. 30-31 ; haastattelussa terveydenhuollon väkivaltaa pro gradu -tutkielmassaan tutkineet Saara Louhela ja Satu Saarinen) ; Hyvä toimintamalli räätälöi turvallisuutta (s. 32-34; haastattelussa Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiirin työsuojelupäällikkö Cenita Blomqvist ja työsuojeluvaltuutettu Susanna Puumi) ; Ikävät tilanteet selvitetään heti (s. 34; haastattelussa sairaanhoitaja Pasi Sallinen Vantaan Peijaksen sairaalasta) ; "Hei, mä pelkään sua" (s. 35; haastattelussa apulaisosastonhoitaja Sari Eskola) ; Haistatteluun ei tarvitse alistua (s. 36-37; haastattelussa Työterveyslaitoksen tutkija Maarit Vartia-Väänänen).
Kaikki artikkelit Hannele Peltosen kirjoittamia.