Haastateltavana työelämän vuorovaikutusongelmiin perehtynyt Katriina Perkka-Jortikka teoksestaan "Hankalan ihmisen kohtaaminen".
Luonnehdinnat (tankki, supermiellyttäjä, käärme, kiukuttelija, simpukka, kaikkitietävä, leveilijä, pessimisti, valittaja, päätöksen panttaaja) ja selviytymiskeinot.