Apteekin palvelukonseptien hyödyllisyys asiakkaan näkökulmasta. Customer view on perceived usefulness of pharmacy service models

Apteekin palvelukonseptien hyödyllisyys asiakkaan näkökulmasta. Customer view on perceived usefulness of pharmacy service models

Article

Immonen, Mika, kirjoittaja ; Karttunen, Elina, kirjoittaja ; Koivunimi, Jouni, kirjoittaja

Published in: Dosis 30 (2014) : 4, s. 264-274

Saved in:

Language

Finnish

Language of Abstract

English

Classification

udkx 614

Subjects/keywords

apteekit

verkkopalvelut

palvelut

sähköinen asiointi

apotek

nättjänster

tjänster (service)

elektronisk ärendehantering

apteekin verkkopalvelu

asiakasarvo

palvelumalli

apteekin hallinto

online pharmacies

customer value

sevice model

e-governance

pharmacy business administration