Palautepuhelimessa työskentely on vaativaa

Palautepuhelimessa työskentely on vaativaa

Article

Puro, Jukka-Pekka

Published in: Yritystalous 63 (2005) : 4, s. 84-87
Yritystalous 2005:4, s. 84-87

Saved in:

Language

Finnish

Item Description

Asiakaspalveluvinkkejä puhelintyöhön.

Classification

Psychology of human relations (ykl 14.8)
Work. Working life (ykl 36.13)

Subjects/keywords

palveluammatit

asiakaspalvelu

puhelinpalvelut

puhelinkäyttäytyminen

palaute

asiakastyytyväisyys

viestintätaidot

serviceyrken

kundservice

telefonservice

telefonetikett

respons

kundtillfredsställelse

kommunikationsförmåga

reklamaatiot

asiakaspalaute