Epäonnistunut viestintä voi pilata hyvänkin tuotteen

Epäonnistunut viestintä voi pilata hyvänkin tuotteen

Artikkeli

Viertiö, Annastiina

Julkaisussa: Kielikello : kielenhuollon tiedotuslehti / Kotimaisten kielten tutkimuskeskus 2002 : 3, s. 24-26. -

Tallennettuna:

Kieli

suomi

Huomautukset

Esimerkkinä erään matkanjärjestäjän epäonnistunut asiakasviestintä.

Luokitus

udkx 809.454.1
Indoeurooppalaiset kielet. Muut kielet (ykl 89)
Markkinointi. Kauppa (ykl 69.3)
Kielitiede (ykl 87)
Matkailu. Turismi (ykl 40.7)
Suomalais-ugrilaiset kielet (ykl 88)

Aiheet/asiasanat

viestintä

asiakaspalvelu

palvelut

asiakaslähtöisyys

palaute

luotettavuus

kommunikation

kundservice

tjänster (service)

kundorientering

respons

tillförlitlighet

kielenhuolto → suomen kieli

language planning → Finnish

tekstianalyysi

text analysis

vuorovaikutus

interaction

Saatavuustiedot

Henkilökuntanäyttö