Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista tuli voimaan vuoden alussa.
Artikkelin lisäksi tekstit: Pohjois-Karjalaan maakunnallinen asiamies? ; Tampereelle kaavaillaan yhtä sosiaaliasiamiestä ; Sosiaalityöntekijäin liitto vaatii: Voimavaroja asiamiestoimintaan.
Haastateltavina neuvotteleva virkamies Riitta-Maija Jouttimäki, Kesälahden sosiaalijohtaja Airi Turunen ja sosiaalipalvelupäällikkö Heikki Lätti.