Asiakkaan kohtaaminen apteekin palveluvalinnassa

Artikkeli

Snellman, Pia ; Airaksinen, Marja

Julkaisussa: Dosis : farmaseuttinen aikakauskirja 16 (2000) : 2, s. 122-129

Tallennettuna:

Kieli

suomi

Tiivistelmän kieli

englanti

Huomautukset

Teemanumero: Sosiaalifarmasia. Kuopio 13.-17.6.2000.

Luokitus

udkx 614.27
udkx 659.2
udkx 615.15

Aiheet/asiasanat

apteekit

potilasneuvonta

lääkkeet

informaatio

puheviestintä

itsehoito

asiakaspalvelu

apotek

patientinformation

läkemedel

information

talkommunikation

egenvård

kundservice

Kontrolloimaton nimeke

Consumer service expectations when visiting the OTC department in the pharmacy

Tämän aineiston tarjoaa