Hakutulokset
- Näytetään 1 - 4 / 4
www.urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017112818593
www.theseus.fi/bitstrea...o_riikka.pdf (Satakunnan ammattikorkeakoulu - Theseus)
Tämä opinnäytetyö tehtiin Sokos Satakunnan miestenosastolle markkinatutkimukseksi. Opinnäytetyön tutkimusongelmana oli selvittää Sokos Satakunnan miestenosaston sijoittumista Porin nykyiseen markkinatilanteeseen, sekä tutkia mistä muualta Porissa ostetaan miestenvaatteita. Lisäksi tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden valintaperusteita valitessaan Sokoksen ostopaikakseen sekä tutkia asiakkaiden tyytyväisyyttä Sokos Satakunnan miestenosaston valikoimaan ja palveluun. Tutkimus tehtiin käyttäen sekä internetkyselyä, että kirjallista versiota kyselystä, jolloin mahdollistettiin sähköpostin käyttäminen suuren otannan saamiseksi, sekä Sokoksella paikan päällä kyselyn tekeminen, jolloin asiakkaat saivat valita itselleen paremman vastausmenetelmän. Tiedon keräämisessä käytettiin kvantitatiivista eli määrällistä tutkimusta. Opinnäytetyö koostuu teoreettisesta ja empiirisestä osasta. Teoreettisessa osassa käydään läpi tutkimuksen kannalta tärkeitä aiheita, kuten toimintaympäristöä, kuluttajakäyttäytymistä, kilpailuetua, asiakkuuksien hallintaa sekä asiakastyytyväisyyttä. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Sokos Satakunta. Sokos Satakunnalle ei ole ennen tehty vastaavaa tutkimusta, ja tutkimus tuli ajankohtaiseksi miestenosaston siirryttyä. Lisäksi jatkuva markkinatilanteen muutos toi aiheeseen ajankohtaisuutta. Tutkimus toteutettiin internet-kyselynä käyttäen e-lomake-tiedonkeruumenetelmää, sekä paperisena versiona. Molemmissa kyselyissä sisältö oli kuitenkin identtinen. Tutkimuksen kysymykset laadittiin yhteistyössä Sokos Satakunnan johtajan kanssa. Tavoitteena oli saada kyselylle mahdollisimman monta vastausta. Opinnäytetyön tavoitteiden saavuttamisessa onnistuttiin hyvin. Kysely sain yhteensä 269 vastausta. Yhdistelemällä tietoja esimerkiksi sukupuolen tai tietyn vastauksen perusteella, vastauksista saatiin hyvin yksityiskohtaisia. Vastausmäärän perusteella tutkimusta voidaan pitää validina eli luotettavana.