Hakutulokset
- Näytetään 1 - 50 / 1 018
- Siirry seuraavalle sivulle
www.urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017120519961
www.theseus.fi/bitstrea...as_Vilmi.pdf (Satakunnan ammattikorkeakoulu - Theseus)
Tämän toiminnallisen opinnäytetyön aiheena oli tuottaa perehdytyskansio sukelluskeskus Raya Diversin uusille työntekijöille, joka sijaitsee Thaimaassa. Kansion tarkoituksena oli helpottaa uusien työntekijöiden perehdyttämistä, sekä sopeutumista uuteen työympäristöön, sekä auttaa työntekijöitä toimimaan asiakaskohtaamistilanteissa. Se auttaa uusia työntekijöitä itsenäiseen työskentelyyn. Kansio toimii myös hyvänä ohjenuorana koko henkilökunnalle. Perehdytyskansiosta oli tarkoitus tehdä lyhyt ja ytimekäs, mutta silti sisältäen kaiken oleellisen. Raya Diversin henkilökunnalle osoitettiin kysely, jonka avulla kansioon saatiin asioita, joita nykyinen-, sekä uusihenkilökunta näki tarpeelliseksi painottaa perehdytyksessä. Kansio toimitettiin Raya Diversille sähköisessä muodossa, joten kansiota on näin ollen helppo päivittää tarvittaessa tulvaisuudessa. Raya Divers on Suomalainen sukelluskeskusyritys, joka toimii Thaimaassa viidessä eri kohteessa, joita ovat Phuket, Krabi, Khao Lak, Koh Lanta ja Raya Yai. Kansio on pääsääntöisesti tehty juuri Phuketin sukelluskeskusta ajatellen. Yritys sai alkunsa vuonna 2000 Raya Yain saarelta, jonne ensimmäinen sukelluskeskus avattiin. Opinnäytetyö oli toiminnallinen ja se perustui Raya Diversille toimeksiantona toteutetusta perehdytyskansiosta sekä opinnäytetyöraportista. Perehdytyskansio sisältää yleistietoa Thaimaasta mm. sen eläimistä, vesistöistä, kulttuurista ja tavoista, uskonnoista yms. Kansiossa on myös tietoa Raya Diversista ja sen historiasta, organisaatiosta, palveluista, toimipisteistä, toimenkuvista, myynnistä ja markkinoinnista, henkilökunnan menettelytavoista ja yleistä tarpeellista tietoa uusille tulokkaille, jotka ensimmäistä kertaa saapuvat Thaimaahan. Teoreettisessa osuudessa käsiteltiin perehdytystä ja asiakaskohtaamista. Siinä syvennyttiin perehdytyksen tärkeyteen, niiden eri malleihin, mitä perehdytys sisältää sekä miksi perehdytys on tärkeä osa työnteon aloittamista. Kappaleessa asiakaskohtaaminen, syvennyttiin sen laadun tärkeyteen, asiakasymmärrykseen, kuinka toimia asiakaspalvelutilanteessa sekä millaista on hyvä asiakaskohtaaminen.
www.urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016112016557
www.theseus.fi/bitstrea...Koivunen.pdf (Satakunnan ammattikorkeakoulu - Theseus)
Tämän projektin tarkoituksena oli tuottaa perehdytysmateriaali Suupohjan peruspalveluliikelaitoskuntayhtymän Kauhajoen Terveyskeskuksen vastaanotto-osastolle. Työn tilaaja oli vastaanoton osastonhoitaja Tuula Keski-Pukkila yhdessä hoitotyön johtaja Tarja Toivosen kanssa. Perehdytysmateriaalin tavoitteena oli tukea ja paran-taa uuden työntekijän perehtymistä ja perehdytystä. Opinnäytetyöprojekti on alkanut syksyllä 2015. Tuolloin idea kehittämistehtävän ja opinnäytetyön yhdistämisestä syntyi. Kehittämistehtävässä laadittiin kyselylomake henkilökunnalle, joka jaettiin sähköisesti ja henkilökunta sai kirjoittaa omia ajatuksia siitä mitä hyvä perehdytysopas sisältäisi. Tämän pohjalta tuotoksena syntyi oppaan sisällysluettelo. Sisällysluettelon mukaan perehdytysmateriaalia on päivitetty vas-taamaan tämän hetken toimintaa keväästä 2015 syksyyn 2016 saakka. Tuotoksena syntyi perehdytysopas sähköisessä muodossa, jonka päivittäminen on nyt helppoa. Perehdytysoppaassa käydään läpi organisaatio lyhyesti, kerrotaan henkilökunnasta ja heidän työnkuvasta kussakin työpisteessä, työvuorossa sekä käydään läpi yleisimmät toimenpideohjeet lyhyesti. Perehdytysmateriaali on nyt koko vastaanotto-osaston henkilökunnan saatavilla jokaisen työpisteen tietokoneen työpöydällä sekä yleisellä L-asemalla. Perehdytysopas päivitetään jatkossa kuukausittain. Opasta päivittävä henkilö on va-littu tehtävään vuodeksi kerrallaan yhdessä työyhteisön kesken. Päivittämiseen varataan työaikaa ja siitä pidetään omavalvontaa. Esimies valvoo, että perehdytysopas on jatkossa ajantasainen.